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案列分析  

“九橙信通”搭建永达汽车全新售后服务平台

上海永达汽车经营服务有限公司,是集整车销售、售后服务、零部件经营、信息管理“四位一体”的综合性汽车销售服务中心,地处上海市闵行区,专业销售日本本田和广州本田系列汽车,拥有先进的汽保设备和检测设备。

永达汽车经营服务有限公司一贯非常重视对客户的服务,对于购买、维修过汽车的老客户,

公司都会与其保持长期联系。以往,客户服务主要依赖电话,但是随着公司客户群体的扩大,继续采用电话联络会由于工作量过大而难以保证服务质量。在采用九橙移动提供的“九橙信通”移动客户管理系统后,永达惊喜地发现,公司以极低的成本,就实现了客户联络效率的提高。

“九橙信通” 是集客户信息管理、短信发送为一体的短信软件,具备全国全网,四网合一(移动、联通、电信、网通)的资质。同时覆盖全国移动、联通、小灵通等多个网络用户。具备完善的软件功能和高速稳定的短信发送通道。

永达公司应用“九橙信通”短信平台,建立了一个全新的售后维护系统,通过短信及时将维修信息、调查反馈信息等通过短信发送到客户手机,让顾客及时了解公司所提供的服务;对于曾经购车的客户,公司周期性地提醒客户对车进行维护保养;公司在推出一些优惠促销活动时,也只需发送短信,就可以在第一时间告知所有老客户,吸引他们的后续消费,同时也让他们感受到了公司服务的周到贴心。

“九橙信通”短信平台拥有一次10万条的发送数量,因此公司在客户不断增长的情况下,依然可以轻松实现客服短信迅速传到客户手机,效率较之原先的电话联系要高的多,因此也减轻了工作人员的压力。

在选择“九橙信通”之前,永达公司也曾尝试过其他短信发送产品,但最终无奈于该产品的不成熟而改换门庭。“九橙信通”是专门为企业级用户而开发的通讯产品,软件功能丰富且仍在不断升级,短信通道稳定可靠。而且“九橙信通”为每家使用企业都配备独有的短信特服号码,与一些垃圾短信区分明显,强有力地维护了企业的品牌形象。两相比较,选择“九橙信通”自然是永达最好的选择。

 

 

 

 

 
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