上海龙之梦购物中心时上海目前最大、交通最边界的购物中心之一。地处中山公园地区，是轨道交通二号线与轻轨明珠线的交汇处，中建筑面积达32万平米。集合各类流行时尚百货、书店、超市、餐饮等功能为一体。

在激烈的商场竞争中，上海龙之梦购物中心采用了极具特色的短信发送方式对顾客进行产品推广和售后服务，获取了极大的竞争优势。

在上海知名商场激烈竞争的背景下，以各种方式进行促销是吸引顾客必不可少的营销方式。龙之梦购物中心与其他商场一样，也经常开展打折、优惠、送礼等促销活动。那么，如何在限制成本支出的情况下，让更多的顾客更及时地了解到购物中心所推出的促销活动，就成了让该购物中心决策者经常思考的问题。

以往，龙之梦购物中心通过刊登媒体广告或者印制宣传横幅和彩页来进行宣传，但报纸广告的成本较高，横幅、彩页的宣传面又极为有限，所以效果一直差强人意。幸运的是，龙之梦的经营者敏锐地感受到了移动商务的魅力所在，并采取行动开始使用由上海九橙移动所提供的“九橙信通”移动客户管理系统。

“九橙信通”移动客户管理系统，是集客户及员工信息管理、短信集发送布为一体的通讯软件，具备全国全网，四网合一（移动、联通、电信、网通）的移动商务资质，全面覆盖移动、联通、小灵通用户，是国内目前领先的移动商务产品。

举例而言，龙之梦时常会推出很受消费者青睐的“满300送120”等优惠促销的活动，当活动推出时，购物中心广告宣传部会立刻使用“九橙信通”短信平台，把促销活动的消息通过短信发送给所有会员。这样做不仅宣传范围大，速度快，而且成本很低，每条短信仅需0.1元。以10万会员计，一个促销项目的推广费用仅为1万元。龙之梦购物中心扩大了九橙信通的使用范围、提高了其使用频率并且屡试不爽。消费者也因此享受到了更多的优惠及更好的服务。

与市场上普通的短信发送产品不同，“九橙信通”移动客户管理系统拥有完善的数据库管理功能，可以对会员的手机号码进行进一步细分，将只对某一部分产品感兴趣的会员划分为一组并有针对性地发送短信。例如在化妆品专柜打折时，短信发给所有对化妆品有兴趣的会员，这样避免了盲目宣传，节约了宝贵的市场费用。